Contactez-nous
+34 977 524 650 

NOVEMBER 2020
CORPORATIF

AFEPASA est synonyme d'engagement qualité

 

  • La pleine satisfaction du client ne peut être obtenue que par l'engagement d'atteindre la perfection dans tous les processus qui sont effectués chaque jour.
  • Sur cette base, l'AFEPASA a certifié depuis 2007 ses systèmes de management de la qualité selon la norme ISO 9001.

 

Pratiquement depuis le début de ses premiers pas, il y a plus de 125 ans, chez AFEPASA, il ne fait aucun doute que le secret pour obtenir une satisfaction maximale et une réponse positive de ses clients réside dans la prise en compte de leur engagement qualité comme l'un de ses piliers de base au sein de la société. au niveau de l’entreprise.

Pour cette raison, en plus de ses certifications en matière de sécurité au travail et de management environnemental, visant à montrer son implication dans le bien-être de toutes les personnes qui composent le capital humain de l'entité et dans le respect et la protection de son environnement, AFEPASA a depuis 2007 avec la certification ISO 9001, visant à la disponibilité d'un système de gestion de la qualité complet et spécifique dans tous ses processus.

L'intérêt d'avoir cette certification de qualité réside dans la prédisposition à intégrer toutes ces mesures qui contribuent à optimiser au maximum la structure, le fonctionnement et le travail quotidien de l'entreprise, afin de garantir le meilleur service à tous les niveaux.

En ce sens, comme le reconnaît Marc Melero, responsable qualité, environnement et sécurité de l'AFEPASA, à travers cette implication au «travail bien fait», l'objectif est de favoriser l'amélioration à 360 ° de l'organisation, en concentrant les ressources nécessaires dans l'amélioration continue des domaines clés suivants:

La revue périodique des différentes lignes de production, pour minimiser la présence d'écarts de performance et d'erreurs, dans des aspects tels que l'approvisionnement, les processus de transformation, l'étiquetage des produits ou la gestion des commandes.

Le développement d'un travail méticuleux de service client et de gestion des sinistres, à travers l'analyse exhaustive de la traçabilité des produits, minimisant ainsi le risque de problèmes de stockage ou l'existence d'erreurs dans les innombrables bulletins d'analyse réalisés, ainsi que sur le examen du processus de facturation pour éviter d'éventuels écarts de comptabilité et de gestion.

L'évaluation continue et la réalisation de voies d'amélioration des processus décisionnels stratégiques et opérationnels, en termes d'efficacité et de productivité, sur la base de l'analyse des différents indicateurs envisagés dans le système de management de la qualité mis en œuvre dans l'organisation.

Bref, l'AFEPASA considère son engagement qualité comme l'un des piliers de base pour renforcer l'engagement mutuel avec tous les clients qui, jour après jour, lui accordent leur confiance.